Política de Reembolso e Devolução

Última atualização: 20/10/2025

A PrintKits preza pela satisfação e confiança de seus clientes, mas também pelo respeito ao trabalho criativo e digital que entregamos. Por isso, criamos esta política para deixar claro como funciona o reembolso e devolução em compras de produtos digitais (packs de estampas, mockups e artes prontas).

🎨 1. Sobre Nossos Produtos

Todos os produtos vendidos na PrintKits são digitais, entregues em formato eletrônico (download) logo após a confirmação do pagamento. Ou seja, não há envio físico, e o acesso é imediato no painel do cliente e por e-mail.

🔒 2. Produtos Digitais Não São Reembolsáveis

Por se tratar de produtos digitais, não realizamos reembolso após o acesso, download ou visualização dos arquivos. Ao efetuar a compra, o cliente concorda que recebeu um produto de natureza irreversível (arquivo digital que não pode ser "devolvido").

Essa medida protege o conteúdo e evita abusos, como o uso indevido das artes após o estorno.

🧩 3. Casos em Que o Reembolso Pode Ser Aplicado

O reembolso será aceito apenas em situações específicas, como:

Arquivos corrompidos ou inacessíveis (comprovado pela equipe de suporte);
Falhas técnicas comprovadas que impossibilitem o download;
Erros de envio (como receber um pack diferente do comprado).

Em qualquer um desses casos, o cliente deve entrar em contato com o suporte em até 7 dias corridos após a compra, enviando:

Número do pedido;
Print ou vídeo da falha;
E-mail utilizado na compra.

Após a análise, podemos reenviar os arquivos corretos ou aprovar o reembolso quando aplicável.

🚫 4. Casos em Que o Reembolso Não É Aplicável

Não concedemos reembolso em casos de:

Arrependimento após o download do produto;
Alegação de "compra por engano";
Expectativas pessoais de estilo ou gosto;
Dificuldade de uso em softwares que aceitam PNG (Canva, Photoshop, Corel, etc.);
Tentativas de uso indevido, redistribuição ou revenda das artes.

Essas medidas protegem nosso conteúdo e garantem justiça com todos os clientes que adquirem as artes de forma legítima.

💬 5. Suporte e Ajuda

Se houver qualquer dúvida ou dificuldade, nosso time de suporte PrintKits está disponível para ajudar via WhatsApp ou e-mail. Nosso objetivo é garantir que você consiga usar todas as artes sem problemas.

⚖️ 6. Aceite da Política

Ao finalizar a compra, o cliente concorda integralmente com esta política, reconhecendo que está adquirindo um produto digital não reembolsável, salvo exceções previstas acima.

📩 Contato

E-mail: suporte@printkits.com.br

WhatsApp: (11) 95028-0566